インターネットができなくなった

朝一番にお客様よりのご依頼電話

インターネットができなくなった、テレビのyoutube も出ない　

ケーブルテレビによるネット・電話・テレビ放送契約のお客様です

早速訪問をしたら、ネットと電話が使えなくなっていました

テレビ放送は映るので回線自体はお客様宅までは来ているものと思われます

モデムを見たら赤ランプが一個ついていました

「PON LINK」のランプです意味はわかりませんがたぶんエラーです(笑)

ネットも電話も使えないということは道中の回線不具合と判定しました

ケーブルテレビサポートに連絡をしたら、なんと異常を検知していたらしく

お客様宅に向かっている最中とのことでした

いゃーそんなことがわかるんですね

技術スタッフさんにより無事に回復いたしました

当店取次のインターネット回線、不具合の時はまずは当店が一次判定

しております、無事に素早く解決でよかったです

画像はイメージです

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